Choisissez votre motif de SAV
Ce formulaire est réservé à nos clients. Si vous n’en faites pas encore partie, nous vous invitons à contacter directement votre revendeur, qui se fera un plaisir de vous accompagner. Les demandes provenant de personnes non clientes ne pourront malheureusement pas être prises en compte. Merci de votre compréhension !
- Autre problème non référencé
- Des bruits anormaux pendant le fonctionnement
- Des morceaux à l’intérieur sont cassés ou tombés
- Il y a une forte odeur de fumée ou de suie
- L’appareil fait beaucoup de bruit
- L’appareil ne démarre plus du tout
- L’appareil s’éteint tout seul
- L’écran affiche une erreur ou un message inconnu
- La chaleur est trop faible
- La commande ou la télécommande ne répond pas
- La fumée rentre dans la pièce
- La peinture du poêle a changé ou cloqué
- La vitre devient noire très vite
- La vitre est fendue ou a explosé
- Le cendrier se remplit très rapidement
- Le feu a du mal à démarrer
- Les granulés ne tombent plus dans le feu
- Problème de connexion au Wi-Fi ou Bluetooth